Chính Sách Bảo Mật của Crego / Crego Privacy Policy

Giới thiệu / Introduction

Crego là một công ty sáng tạo có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ sáng tạo cho khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu dự án và mọi nội dung do khách hàng cung cấp. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do Crego cung cấp, và giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ cũng như bảo vệ thông tin khách hàng; đồng thời nêu rõ quyền của khách hàng đối với thông tin đó.

Crego is a creative agency based in Hanoi, Vietnam, specializing in providing creative services to clients. We are committed to protecting personal information, project data, and all content provided by our clients. This Privacy Policy applies to all services provided by Crego and explains how we collect, use, store, and protect client information; it also outlines the rights of clients regarding their information.

Loại Dữ Liệu Thu Thập / Types of Data Collected

Crego thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ sáng tạo một cách hiệu quả. Các loại thông tin chính mà chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin Khách hàng: Thông tin cá nhân và liên hệ cơ bản như họ tên, chức vụ, tên công ty (nếu có), địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin liên hệ khác.
Dữ liệu Dự án: Thông tin về yêu cầu và phạm vi dự án, bao gồm mô tả dự án, mục tiêu sáng tạo, thời hạn hoàn thành, và các chi tiết liên quan khác do khách hàng cung cấp.
Thông tin Liên lạc: Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Crego liên quan đến dự án hoặc dịch vụ (ví dụ: email, thư từ, biên bản cuộc họp, tin nhắn), được chúng tôi lưu giữ để hỗ trợ quản lý dự án và chăm sóc khách hàng.
Nội dung Khách hàng Cung cấp: Bất kỳ tài liệu, hình ảnh, logo, video, văn bản hoặc nội dung sáng tạo nào khác do khách hàng cung cấp cho Crego nhằm phục vụ cho dự án.

Crego collects the data necessary to effectively provide creative services. The main types of information we collect include:

Customer Information: Basic personal and contact details such as full name, title/position, company name (if applicable), email address, phone number, and other contact information.
Project Data: Information regarding project requirements and scope, including project descriptions, creative objectives, deadlines, and other related details provided by the client.
Communication Information: The content of communications between the client and Crego related to the project or services (e.g., emails, correspondence, meeting notes, messages), which we retain to support project management and customer service.
Client-Provided Content: Any materials, images, logos, videos, text, or other creative content provided by the client to Crego for the purposes of the project.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu / Purpose of Data Use

Thông tin thu thập được sẽ được Crego sử dụng vào các mục đích phù hợp với việc cung cấp dịch vụ sáng tạo, cụ thể như sau:

Cung cấp Dịch vụ Sáng tạo: Chúng tôi sử dụng dữ liệu khách hàng và nội dung dự án để lập kế hoạch, thiết kế, và thực hiện các dự án sáng tạo theo yêu cầu của khách hàng.
Liên lạc với Khách hàng: Thông tin liên hệ được sử dụng để trao đổi với khách hàng về tiến độ dự án, phản hồi thiết kế, giải đáp thắc mắc, gửi sản phẩm bàn giao, và các thông tin cần thiết khác trong quá trình thực hiện dịch vụ.
Tiếp thị và Thông tin Dịch vụ: Với sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ (như email) để gửi các bản tin, thông báo về dịch vụ mới, hoặc mời khách hàng tham gia các sự kiện, chương trình do Crego tổ chức. Quý khách hàng có quyền từ chối nhận những thông tin này bất kỳ lúc nào.
Sử dụng Nội dung Khách hàng Cung cấp: Nội dung do khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng phục vụ cho dự án của chính khách hàng đó. Chúng tôi sẽ không sử dụng, chia sẻ hoặc công bố những nội dung này cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của khách hàng.

The information collected is used by Crego for purposes consistent with providing creative services, specifically:

Providing Creative Services: We use client data and project content to plan, design, and execute creative projects as requested by the client.
Client Communication: Contact information is used to communicate with clients regarding project progress, design feedback, addressing inquiries, delivering final work, and other necessary information during the course of our services.
Marketing and Service Updates: With the client’s consent, we may use contact information (such as email) to send newsletters, inform clients about new services, or invite clients to events and programs organized by Crego. Clients have the right to opt out of receiving these communications at any time.
Use of Client-Provided Content: Content provided by the client is used solely for that client’s project. We will not use, share, or disclose such content for any other purpose without the client’s prior written consent.

Quyền của Khách hàng Đối với Dữ liệu Cá nhân / Client Rights Regarding Personal Data

Crego tôn trọng và bảo đảm các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Quý khách hàng có các quyền sau đây:

Quyền Truy cập: Quý khách có quyền yêu cầu xác nhận về việc dữ liệu cá nhân của mình có được Crego thu thập và lưu giữ hay không, và yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Quyền Chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân nếu thông tin đó không chính xác hoặc đã thay đổi.
Quyền Xóa: Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ thông tin trong một khoảng thời gian nhất định.
Quyền Phản đối hoặc Hạn chế Xử lý: Quý khách có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, hoặc yêu cầu hạn chế phạm vi xử lý (ví dụ: yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị).
Quyền Rút lại Sự đồng ý: Đối với những trường hợp dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý dựa trên sự đồng ý của Quý khách, Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó dựa trên sự đồng ý đã cung cấp.

Crego respects and ensures the rights of clients regarding their personal data. Clients have the following rights:

Right of Access: You have the right to ask whether or not Crego is collecting or storing your personal data, and to request a copy of the personal information we hold about you.
Right of Rectification: You have the right to request that your personal information be corrected or updated if it is inaccurate or has changed.
Right of Erasure: You have the right to request the deletion or anonymization of your personal data when it is no longer necessary for the purposes stated, except where we are required by law to retain the information for a certain period.
Right to Object or Restrict Processing: You have the right to object to our processing of your personal data in certain circumstances, or request that we restrict how we process it (for example, you may request us to stop using your data for marketing purposes).
Right to Withdraw Consent: If your personal data is collected and processed based on your consent, you have the right to withdraw that consent at any time. Such withdrawal will not affect the legality of data processing that occurred prior to the withdrawal based on the consent you provided.

Bảo vệ và Lưu trữ Dữ liệu / Data Protection and Storage

Crego áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thất thoát. Dữ liệu cá nhân và nội dung dự án của khách hàng được lưu trữ trong các hệ thống an toàn, có kiểm soát truy cập chặt chẽ chỉ cho những nhân sự cần thiết. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và cập nhật các quy trình bảo mật nội bộ nhằm đảm bảo duy trì tính bảo mật và toàn vẹn của thông tin.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập đã thông báo, hoặc theo yêu cầu của hợp đồng và pháp luật hiện hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đó một cách an toàn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Crego implements strict security measures to protect client data from unauthorized access, disclosure, or loss. Clients’ personal data and project content are stored in secure systems with access controls, ensuring that only necessary authorized personnel can access such information. We regularly review and update our internal security procedures to maintain the confidentiality and integrity of client information.

We retain clients’ personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required by contracts and applicable law. When personal data is no longer needed, we will securely delete or anonymize it, unless a longer retention period is required by law.

Chia sẻ Dữ liệu với Bên Thứ Ba / Data Sharing with Third Parties

Crego không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khách hàng với bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết sau:

Đối tác Cung cấp Dịch vụ: Với các đối tác, nhà thầu phụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ có liên quan hỗ trợ chúng tôi trong việc thực hiện dự án (ví dụ: đối tác thiết kế, in ấn, hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật số). Các bên thứ ba này chỉ được phép sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thực hiện dịch vụ theo hướng dẫn của Crego và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
Có Sự Đồng ý của Khách hàng: Khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách hàng cho việc chia sẻ thông tin của mình cho một mục đích cụ thể nào đó, chúng tôi sẽ thực hiện việc chia sẻ theo đúng phạm vi mà khách hàng đã đồng ý.
Tuân thủ Pháp luật: Trong trường hợp luật pháp yêu cầu hoặc cho phép, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khách hàng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan khác (ví dụ: theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng) để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Crego does not sell clients’ personal information to any third party. We only share client data with third parties in the following necessary cases:

Service Partners: With relevant partners, subcontractors, or service providers who assist us in executing projects (e.g., design collaborators, printing companies, or digital service providers). These third parties are only permitted to use client information for the purpose of providing services as directed by Crego and are required to adhere to appropriate confidentiality obligations.
With Client Consent: When we have the explicit consent of the client to share their information for a specific purpose, we will share the data strictly within the scope of the consent provided.
Legal Compliance: If required or permitted by law, we may disclose client data to competent government authorities or other parties (for example, pursuant to a court order or a request from regulators) to comply with legal obligations.

Liên hệ / Contact

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào về việc truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc có câu hỏi về chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với Crego thông qua một trong các phương thức sau:

Email: hello@crego.co
Điện thoại: (+84) 246 687 8998 (trong giờ hành chính)
Địa chỉ: Số 20, ngõ 119 Tam Trinh, phường Mai Động, quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam.

If you have any requests regarding access, correction, or deletion of your personal data, or any questions about this Privacy Policy, please contact Crego through one of the following methods:

Email: hello@crego.co
Phone: (+84) 246 687 8998 (during business hours)
Address: No. 20, Alley 119 Tam Trinh, Mai Động Ward, Hoàng Mai District, Hanoi, Vietnam.

Thay đổi Đối với Chính Sách Bảo Mật / Changes to this Privacy Policy

Crego có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng tải trên website của Crego hoặc gửi đến khách hàng qua email (nếu thích hợp). Chính sách được cập nhật sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực mới để khách hàng tiện theo dõi. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Crego sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với những thay đổi đó.

Crego reserves the right to update or modify this Privacy Policy when necessary. If significant changes are made, we will notify clients by posting an announcement on Crego’s website or via email (when appropriate). The updated policy will indicate the new effective date for clarity. By continuing to use Crego’s services after this Privacy Policy is updated, clients are deemed to have accepted the changes.